很多人喜歡“以貌取人”,也就是說根據自己的第一印象來判斷一個人的好壞,如果喜歡對方,就認為對方一好百好;如果不喜歡對方,就認為他一無是處。但是心理學家發現,第一印象常常是不準的,具有很大的欺騙性。這是我們要學會運用“反直覺定律”去了解一個人。
很多人喜歡“以貌取人”,也就是說根據自己的第一印象來判斷一個人的好壞,如果喜歡對方,就認為對方一好百好;如果不喜歡對方,就認為他一無是處。但是心理學家發現,第一印象常常是不準的,具有很大的欺騙性。
心理學家做過一個實驗。他們從監獄里選擇了一些外表漂亮的人,給他們照相;又選擇了一些外表很一般的普通人,也給他們照相。然后把這兩組人的照片混在一起,給一些實驗者觀看,告訴他們:“這些照片里有一半是罪犯,另一半是普通人,你現在要把罪犯挑出來。”結果,絕大多數參加實驗的人都把外表一般的人挑出來當作罪犯,卻把外表漂亮的罪犯當成是普通人。
一個人的外表只能說明一個人的一小部分。網友們可能都看過《巴黎圣母院》,里面有一個奇丑無比的敲鐘人,因為他太丑,一開始大家都以為他是壞人,以為許多壞事都是他做的,但是,經過許多事以后,大家發現這個外表丑陋的人卻有一顆善良的心,以往關于他的種種猜測都是出于誤解。還有電影《紅巖》中的叛徒甫志高,看上去像是個好人,但實際上卻是一個隱藏很深的叛徒,最終出賣了江姐,造成了很大的危害。
所以,不要相信你的直覺,或者你的第一印象,而要更多地相信你的第二印象。人不可貌相,海水不可斗量,外表能夠反映出的一個人的內容是很少的。直覺常常是感性的,不足以讓我們深入了解到一個人的內心。如果想真正全面地了解一個人,就要從他的言行,從他做的事,從細微處去觀察他,這就是“反直覺定律”。
羅伯森·沃爾頓,在創業的初期曾經聘用過兩個人。一個是羅杰·戴維,另外一個是菲爾·墨菲。當時這兩個人都應聘公司的同一個職位——公司的銷售部經理。戴維外形俊朗,能說會道,給沃爾頓留下了很好的印象,而墨菲外表一般,略顯沉悶。在心里,沃爾頓是傾向于前者的,但出于謹慎的考慮,他還是決定再仔細考察一番。
一個星期日,正是店里顧客盈門的時候,一位衣著破舊的老婦人,來到沃爾頓的一家連鎖店里。
老婦人來到銷售鞋子的柜臺前,指著一雙鞋子,請正在擔任售貨員的戴維幫他試一下。為了讓顧客試鞋方便,店里專門給試鞋的顧客準備了可以改變高度的升降椅,這樣顧客可以根據需要,調節升降椅的高度,使自己在試鞋時更舒服一些。老婦人坐到椅子上,因為年紀大了,彎腰不方便,她很希望戴維能夠過來幫忙調節一下高度。但表情懶散的戴維顯然沒有幫助她調整椅子高度的意思,那副拒人于千里之外的表情好像在說:“自己解決吧,愛買不買”。
下班之后,戴維突然接到電話,是店里的主管叫他到辦公室。在辦公室里,他這才發現白天那位衣著寒酸的老婦人竟然與羅伯森·沃爾頓站在一起,她竟然是沃爾頓的夫人!原來為了考察兩位應聘者,沃爾頓想出了這個辦法,請自己的夫人換了便裝來考察他的員工。
沃爾頓對戴維說:“每一個來到這里的客戶,不管她的穿著怎樣,都有權受到你的平等的服務。”聽到這里,戴維的臉一下子紅了。
而幾天之后,面對同樣的考察,墨菲卻表現得非常耐心,認真負責地幫助那位“陌生的”老婦人調好坐椅,還幫她試了好幾個尺碼的鞋子。
沃爾頓最終選擇了墨菲做他的銷售經理。而墨菲也沒有辜負他的期望,在沃爾瑪公司發展壯大的過程中,他以自己出色的銷售才能,為沃爾頓的公司發展作出了很大的貢獻。
只憑自己的直覺行事,不管對方的品性才能如何,只要覺得自己滿意的,就視為至親、摯友,而能干、謙遜,但長相平凡的人,卻被拒之門外,這樣的待人方式,怎么能不讓人寒心?只喜歡華而不實的,卻拒絕踏實忠厚的,在你真正需要幫助的時候,又有誰能幫上你的忙呢?長此以往,務實之人定然會離你遠去。
不僅在對待別人的時候如此,我們自身也要不斷豐富自己,挖掘自己的內涵,不需要把全部精力都放在忙著給別人制造“第一印象”上。人人都希望自己能夠長得漂亮一些,但是長相這個東西不是我們能夠左右的。是父母給的,我們也就應該順其自然地接受。如果你真的想改變自己,不是去改變自己的外表,而是提高自身的素質和修養,從本質上改變自己,這樣才是真正的改變。
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