我經營著一家中等規模的美容院，主要業務是面部護理和spa水療。雖說自己是一名較有經驗的美容業從業人員，但店鋪的管理方面，卻還停留在用本子記錄的“原始階段”，這和店鋪高大上的外表完全不匹配！尤其是這兩年，隨著店鋪規模的逐漸擴大，用本子記錄越來越跟不上店鋪發展的需求了。

前段時間，有家叫“美麗加（www.mljia.cn）的公司的業務人員來到我的店鋪，推薦使用他們的免費店鋪管理系統，這剛好能解決店鋪的管理之急！最主要的是，這個系統不用下載，注冊就可以使用。據業務員介紹，這套系統還有搭配的手機APP，店鋪的資料能顯示在APP上，讓更多的顧客看到。這是一個很好的拓客方法，很吸引我。業務人員還介紹，說有個pad菜單啥的，聽起來很高大上的樣子。抱著試試看的心態，我在美麗加上注冊了自己的店鋪，跟著業務人員學習了系統的基本操作方法。

這幾個月，我和我店鋪的員工都漸漸熟悉了這套系統，大家都表示一定要給系統點個贊！操作方便，學起來也比較容易上手。不過，有些稍微復雜的功能，比如財務管理啥的，我們還在摸索中，下次打電話叫他們業務人員過來再演示一下。

先來說說這套系統吧。像顧客管理、員工管理、卡項和護理、營業記錄這些，都是店鋪最常用到的功能。顧客管理操作起來很容易，錄入信息，能隨時查詢顧客的消費資料，系統還能提醒顧客生日、給顧客發信息啥的，真的很智能。員工管理方面，最大的亮點是能看到手機APP的顧客評價，能根據顧客的評價來對員工進行考核。這極大地提升了員工的積極性啊，用了這個系統后，明顯感覺到大家把服務做得更好了。另外還有員工考勤功能，不過我們店鋪有自己的考勤機，所以這個功能暫時沒用上。

卡項和護理的設置要先跟業務人員學習下，因為護理分類、基礎護理、服務卡項之間的設置，有個先后關系。不過，這樣分門別類設置后，店鋪的項目一清二楚，也方便手機APP端的顧客查看。最主要是這些項目顯示在PAD菜單上，給顧客介紹就方便多了。有些顧客看到我們店鋪的pad菜單，打趣說這是我們店鋪的形象代言人。營業記錄也很方便，顧客消費多少，如何支付，誰在經手，都能隨時查到。

至于產品庫存、財務管理這些，我和員工還在摸索的過程中。從拿個本本記錄到用使用電腦管理，有個熟悉和適應的過程，當然，只有不斷適應互聯網和移動互聯網的熱潮，才能讓店鋪引領美業潮流走向。